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Para asegurar que tu prenda siempre esté en perfecto estado, te dejamos nuestras recomendaciones:

1. Lavar a mano con agua fría y jabón suave.
2. No dejes tus prendas sumergidas en agua.
3. NO usar lavadora ni secadora.
4. No retorcer ni estirar.
5. Si tu prenda tiene apliques evita planchar esa zona.

Para las prendas tejidas a mano por nuestras artesanas, es posible que hayan variaciones, por eso te recomendamos que cuando seques tus prendas, lo hagas en una superficie plana para evitar que se estiren.

MEDELLÍN
Entregamos tu pedido el MISMO DÍA, por compras realizadas antes de las 3:00 P.M

RESTO DEL PAÍS
Enviamos tu pedido al siguiente día hábil de la aprobación de tu pago.

El tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles. Ten en cuenta que este proceso es tercerizado por lo tanto los tiempos pueden variar.

Cambios

En caso de solicitar un cambio, ten en cuenta que tienes 30 días para realizarlo.

1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra línea de atención +57 3042350004.

2. Envíanos las prendas a nuestro punto físico con la información que te compartiremos una vez nos contactes.

3. Una vez nos lleguen las prendas procederemos a validar que estén en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.

4. Nos pondremos en contacto contigo para proceder con el cambio y realizar el envío.

Devoluciones

En caso de solicitar la devolución del dinero debes hacerlo en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El costo del envío no es reembolsable.

IMPORTANTE:

Tanto para cambios y devoluciones el cliente deberá asumir los costos de envío necesarios.

Las prendas deben conservar sus etiquetas originales, además deben estar sin lavar y sin usar.