TÉRMINOS Y CONDICIONES – DESCUENTOS
AOS GROUP SAS, identificada como comerciante conforme a la legislación colombiana, informa a sus clientes que las compras realizadas durante períodos de descuentos, promociones, ofertas especiales o eventos comerciales se rigen por los siguientes términos y condiciones, los cuales se establecen en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la regulación aplicable de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
1. Vigencia y disponibilidad
Los descuentos y promociones ofrecidos por AOS GROUP SAS aplican únicamente durante el período informado y están sujetos a la disponibilidad de inventario. La empresa se reserva el derecho de modificar o finalizar las promociones una vez se agoten las existencias o culmine la vigencia anunciada, sin que ello genere obligación adicional.
2. Cambios y devoluciones
Las compras realizadas en descuentos, promociones, ofertas especiales o eventos comerciales NO admiten cambios ni devoluciones de dinero.
Esta condición se informa de manera clara, previa y expresa, conforme a lo permitido por la normativa vigente y la jurisprudencia de la Superintendencia de Industria y Comercio, siempre que se respeten los derechos mínimos del consumidor establecidos en la ley.
3. Derecho de retracto (únicamente ventas no presenciales)
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto únicamente en compras realizadas a través de canales no presenciales (venta online), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que el retracto sea procedente, deberán cumplirse de manera estricta las siguientes condiciones:
* El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas y con todas sus etiquetas y empaques originales.
* El consumidor deberá asumir la totalidad de los costos de transporte, envío y devolución.
* El retracto no aplica para productos personalizados, prendas de uso íntimo o aquellos bienes que, por su naturaleza, se encuentren legalmente exceptuados.
Una vez recibido y verificado el producto, AOS GROUP SAS realizará la devolución del dinero dentro del término legal establecido, utilizando el mismo medio de pago, descontando los costos a cargo del consumidor cuando aplique.
Fuera del término legal del derecho de retracto, no se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
4. Garantías
Las garantías ofrecidas por AOS GROUP SAS únicamente aplican por defectos de fabricación, de conformidad con los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011.
La garantía NO cubre, en ningún caso:
* Daños ocasionados por uso indebido o diferente al recomendado.
* Desgaste normal del producto.
* Daños derivados de lavado inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de cuidado o manipulación incorrecta.
* Daños ocasionados por terceros, modificaciones, arreglos o intervenciones realizadas al producto.
La procedencia de la garantía será evaluada caso a caso por AOS GROUP SAS, previa revisión técnica del producto.
5. Envíos y tiempos de entrega
Durante períodos de descuentos, promociones o alta demanda, los tiempos de despacho y entrega pueden ser superiores a los habituales.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por:
* Alto volumen de pedidos.
* Procesos internos de alistamiento y despacho.
* Operación, tiempos y condiciones de las empresas transportadoras.
AOS GROUP SAS no será responsable por retrasos atribuibles a terceros encargados de la logística y el transporte, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
6. Aceptación de los términos y condiciones
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa la totalidad de los presentes términos y condiciones, los cuales hacen parte integral del contrato de compraventa.
AOS GROUP SAS